<p class='article-text'><div data-empty="true"><br></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">قدمت "مايكروسوفت" الجمعة اعتذارا عن العطل التقني الضخم الذي أثر على المستخدمين والخدمات العامة والشركات في مختلف أنحاء العالم، مؤكدة أن هذا الخلل كان "مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بالذكاء الاصطناعي".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقالت الشركة "نعتذر بشدة عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. ندرك حجم الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد"، مشيرة إلى أنها لا تزال تعمل على إعادة العمليات إلى وضعها الطبيعي بالكامل بعد بدء العطل الخميس.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي وقت سابق، أكدت الشركة أنها لم ترصد أي مؤشر على وجود "نشاط خبيث أو هجوم سيبراني" وراء العطل في البريد الإلكتروني "آوتلوك"، متحدثة عن "تحسّن" في أميركا الشمالية وأوروبا ومؤشرات على تعافي الخدمات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقرابة منتصف نهار الجمعة، أعلنت مايكروسوفت إحراز "تقدم مشجّع" في أوروبا، مع تحسّن "توافر الخدمات وأداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضافت أن الوضع في أميركا الشمالية "يتحسن أيضا"، رغم أن بعض المستخدمين "قد يواصلون مواجهة مشكلات متقطعة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتعهدت الشركة الكشف عن جميع أسباب هذا الخلل الكبير، الذي اتسع في غضون ساعة ليشمل مختلف أنحاء العالم، ما أدى إلى تعطل منتجات مايكروسوفت في 74 دولة ومنطقة، بحسب ما أفاد موقع "داون ديتيكتور".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأظهرت خريطة نشرها الموقع على إكس أن الانقطاع أثر على مستخدمين في القارة الأميركية وأجزاء من أوروبا وآسيا وإفريقيا.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وواجهت شركات وحكومات وربما ملايين الأفراد خللا في خدمات مثل آوتلوك استمر لأكثر من نصف يوم وأثّر في قطاعات ومستخدمين حول العالم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ففي بريطانيا، حذّرت مسؤولة نقابية من انعكاسات خطيرة على قطاع الصحة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي الهند، حذّرت شركات طيران من احتمال تعذّر وصول استفسارات العملاء إليها، فيما أعلنت نيوزيلندا أن العطل أدى إلى توقف معالجة طلبات التأشيرات، بينما نبّهت اليابان إلى أن تداعيات هذا الانقطاع ستكون كبيرة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأرجأت شركة ووركهورس غروب الأميركية المصنّعة للمركبات الكهربائية نشر نتائجها للربع الثالث، فيما أخرت مجموعة ريشمون السويسرية، المالكة لدار المجوهرات كارتييه، إعلان نتائجها نحو أربعين دقيقة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ودعت جمعية الحاسوب الأسترالية (ACS) إلى مراجعة وطنية لمخاطر تكنولوجيا المعلومات السيادية، وقال رئيسها التنفيذي برينس رالستون إن الشركات الصغيرة قد لا تجد حلا بديلا عند تعطل برنامج آوتلوك.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ونقل منشور للجمعية عن رالستون قوله "نحتاج إلى ضمان عدم انهيار الأنظمة التي تُسيّر شؤون هذا البلد فجأة ودون سابق إنذار".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وذكرت مايكروسوفت في البداية أنها تحقق في تقارير عن أعطال "في الأميركيتين" لكنها أكدت لاحقا أن المشكلة أثرت على ما يبدو على "اتصال المستخدمين بخدمات مايكروسوفت 365 في كافة المناطق".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">و"مايكروسوفت 365" خدمة اشتراك سحابية تقدمها الشركة وتتضمن تطبيقات شهيرة مثل آوتلوك وتيمز.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">قال ياشميت شارما (26 عاما)، الذي يعمل في مجال التدقيق في لندن، لوكالة فرانس برس "إحدى المشكلات الرئيسية هي تعذّر استخدام كوبايلوت. ندرك الآن مدى اعتمادنا على هذه الأداة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف "نبدي ظاهريا شيئا من الحزن"، لكن في الواقع "لا يزعجنا الأمر كثيرا. يكاد يبدو وكأننا حصلنا على يوم جمعة بلا عمل...".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">من جهته، قال غاري براون، وهو محام يبلغ 43 عاما ويعمل في لندن، "أعتقد أنها أول مرة منذ نحو عشرين عاما أستيقظ فيها يوم جمعة ولا أجد أي رسالة إلكترونية في صندوق الوارد. لذلك تواصلت مع عملائي برسائل نصية أو عبر واتساب لأطلب منهم الاتصال بنا مباشرة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف "الأمر محبط، لأننا نعتمد بشدة على التكنولوجيا".</div></p>

نتائج البحث عن: مايكروسوفت تعتذر

مايكروسوفت تعتذر عن العطل في خدماتها وتؤكد عدم ارتباطه بهجوم سيبراني

قصة خرائط أبل الأنيقة التي لا يعتمد عليها